Geschreven: Extra service

In uw boek refereert u aan een bezoek aan een hotel, waar het personeel als extra service de autoruiten van alle gasten waste. Wat zijn de kleine extra’s die verpleegkundigen kunnen doen om de patiënt een ‘onvergetelijke belevenis’ te bezorgen?
In de gezondheidszorg is dat heel persoonlijk. Soms betekent dat gewoon een paar minuten vrij maken om iemands haar te borstelen of even een kop koffie met iemand te drinken. Een klein gebaar, dat grote indruk kan maken. Er is altijd wel iets kleins te vinden dat niet veel tijd kost, maar waar je iemand wel een bijzondere dienst mee bewijst. Als je naar hart luistert, weet je precies wat je moet doen.

Fred Lee, auteur van 'If Disney ran your hospital: 9 1/2 thing you would do differently', in Zorgmarkt, juli-augustus '09

Geschreven: Afslanken terwijl je slaapt

De afgelopen maanden bestookt Somatoline de argeloze tv-kijker met misschien wel de meest fantastische claim uit dit overzicht: “Afslanken terwijl je slaapt”. Dermatoloog Loek Habbema helpt ons meteen uit de droom. “Het zou natuurlijk prachtig zijn: afvallen door het opsmeren van een crème. Ook hier ontbreekt echter een deugdelijk wetenschappelijk bewijs. Omdat mensen zo’n boodschap graag willen geloven, is er kennelijk toch een markt voor.”

A tot Z van gezondheidsclaims, Kassa, augustus 2009