Geschreven: Miljoen (Monsoon)

Een van de liedjes uit De Spotlight Show (2008), afscheidsmusical van basisschool Het Wespennest.

Geschreven: Niet betrouwbaar

Uit het onderzoek van de ‘mystery shoppers’ blijkt dat vooral vragen per mail in de meeste gemeenten nog niet op de juiste manier worden beantwoord. Het laagst scoren Vlissingen (34%), Emmen (49%), Den Haag en Smallingerland (beide 51%). In het algemeen werd een op de vijf mails niet beantwoord of pas na minimaal vijf werkdagen. In bijna net zoveel mails stonden schrijf- en typfouten. Deze uitkomst wordt ondersteund door Kassa’s internetenquete: 39 procent van de ondervraagden is (zeer) ontevreden over mailcontact met de gemeente. “Snelle of onvolledig beantwoorde mails leiden alleen maar tot nieuwe vragen. Dat kost niet alleen meer tijd, maar leidt ook tot irritatie. Ook als in mails duidelijk fouten staan, kom je als overheid niet betrouwbaar over.”

Artikel over gemeentelijke dienstverlening in Kassa, april 2010

Fuck you

Een van de mooiste interacties in het verkeer is deze; een auto die stopt waar hij niet hoeft te stoppen om fietsende kinderen voorrang te verlenen, waarop de betreffende fietsers de automobilist bedanken door hun hand op te steken. Vanmorgen overkwam het mij weer. Helaas kreeg de ontmoeting een iets andere wending toen de taxichauffeur in zijn dikke Chrysler achter de vriendelijke automobilist onmiddellijk keihard begon te toeteren. Ik keek de taxichauffeur vragend aan, bedankte de automobilist zoals gebruikelijk en fietste door.Tot mijn verbazing draaide de taxichauffeur zijn raampje open. "Hé fietser, fuck you!", riep hij me na. Gelukkig hoorde mijn 9-jarige dochter het niet.

Dit is precies de reden waarom ik nooit meer een taxi neem. Ik wil mijn positieve mensbeeld graag zo veel mogelijk intact laten...